El orden en el lineal de un supermercado es uno de los elementos más importantes para potenciar la experiencia de compra de los clientes.
No en vano, el lineal no solo es el espacio utilizado para mostrar los productos y persuadir a los compradores para que realicen una compra, también informa y comunica, transmite ideas y es responsable final de la toma de decisiones de compra por parte del cliente sobre un producto y/u otro similar de otra marca.
La optimización del lineal de un supermercado requiere de muchos aspectos importantes como el mobiliario, la planificación de los productos en el lineal y la comunicación visual que permita a los clientes encontrarlos y comprarlos de forma informada, ágil y eficazmente.
Para su gestión hablamos de soluciones de retail para el punto de venta que permitan generar una buena experiencia de compra en el cliente y cuyo resultado final se traduzca en el aumento de las ventas.
¿Por qué es importante una buena organización del lineal en un supermercado?
La correcta organización de los productos en el lineal ayuda no solo a mejorar la imagen del supermercado, también a facilitar al cliente sus compras a lo largo de su recorrido por el punto de venta.
Destacaremos 3 ventajas:
- Atrae la atención de los clientes. Una buena ubicación de los productos en el lineal del supermercado, ayudará a que los clientes los puedan encontrar con mayor facilidad, mejorando así su experiencia de compra.
- Les ayuda a descubrir nuevos productos y marcas. La ubicación de los diferentes productos y marcas en el lineal puede ayudar al cliente a decantarse por promociones específicas o a descubrir nuevas marcas.
- Facilita la compra. Sumado a la señalización y la comunicación visual, el objetivo final es que puedan encontrar lo que buscan de una manera más rápida. Si por el contrario el supermercado busca promocionar determinados productos, los distintos espacios y el mobiliario serán los que faciliten que los clientes compren esos productos.
Y si además del organización del lineal, hablamos de los niveles de ubicación de los productos, encontramos que igualmente el cómo los distribuimos puede incidir en tener una mayor volumen de ventas.
- Situar los productos al nivel de los ojos, nivel de percepción, ayuda a que sean más visibles para el cliente, por lo que en esta altura se suelen colocar aquellos productos que el supermercado más interés tiene por vender
- Sin embargo, hay otros productos que se pueden situar al nivel de las manos, por lo que resultan más fáciles de coger. En esta ubicación se sitúan aquellos que de uso más habitual y que seguramente el cliente ya tiene interés de comprar cuando llega al supermercado
- Por último, a nivel de los pies se suelen colocar aquellos productos con menor demanda y que no generan tanto margen para el supermercado.
3 factores importantes de cara a una buena organización del lineal de un supermercado
Si bien hay muchos factores importantes, quizás hay 3 que sean los más relevantes.
1.- Creación del planograma del supermercado
Un planograma es la representación visual adecuada de la ubicación de los productos en los lineales del supermercado, para maximizar las ventas y minimizar el desperdicio de espacio.
Todos los supermercados en la actualidad trabajan con planogramas, ya que ayudan a ubicar los productos en los lineales y así incidir sobre el recorrido del cliente en el supermercado, consiguiendo aumentar su ticket de compra.
2.- Soluciones de Merchandising para la organización de lineal
Las distintas soluciones de Merchandising facilitan la organización visual a través de la segmentación por categorías (por marcas, niveles de precios, usos,..) y aseguran el orden permanentemente, ayudando así a crear y transmitir una mejor imagen en tienda al cliente final.
En esta área podemos ver soluciones como separadores, soluciones de Autofrenteo, expositores para producto a granel, etc…
3.- Comunicación visual
Los distintos elementos de comunicación visual permiten crear espacios únicos y atractivos para vestir el punto de venta y así ayudar tanto a la navegación, a identificar las secciones destino y las ofertas por parte de los clientes, como a comunicar una marca nueva, lo que se traduce en un incremento de las ventas.
Encontramos soluciones como rótulos, cartelería, perfiles, portaprecios, señalizadores o indicadores de sección que facilitan la tarea de conquistar a los clientes e incentivar sus compras.
